Recruter le bon profil opérationnel pour structurer une entreprise en hyper-croissance - Liberty Webi

Liberty Webi est une entreprise de formation et d’accompagnement pour entrepreneurs fondée par Jody Cavalie et Jean Hollaender, spécialisée dans la croissance d’activités grâce aux webinaires et aux événements virtuels.

L’entreprise connaît une croissance rapide, avec des objectifs ambitieux.

L’organisation repose sur un modèle d’événements à grande échelle (5 Days Challenge) avec :

• des équipes commerciales importantes lors des lancements
• plusieurs pôles opérationnels (marketing, customer care, contenu, pédagogie, administratif…)

Mais avec la croissance rapide, la structuration des opérations devient un enjeu clé.

En prévision du départ du bras droit opérationnel en place, les fondateurs souhaitaient recruter un COO pour structurer l’organisation et accompagner la croissance.

À première vue, le besoin exprimé est clair : recruter un COO.

‍

Mais après analyse, plusieurs éléments apparaissent :

• Un besoin fort côté opérationnel
• Des équipes nombreuses mais peu structurées entre les pôles
• Des fondateurs encore très impliqués dans l’opérationnel
• Des process et une coordination inter-équipes encore à construire

‍

Un poste de COO très stratégique risquait donc d’être prématuré dans cette phase de développement.

‍

Le risque :

➡️ recruter un profil trop stratégique et pas assez proche du terrain

➡️ mal adapté aux enjeux opérationnels réels

➡️ et créer un décalage entre les attentes et la réalité du poste.

✔️ Analyse du besoin réel

Avant de lancer le recrutement, nous avons travaillé avec les fondateurs pour clarifier le besoin opérationnel réel.

Cela a impliqué :

• des échanges approfondis avec les fondateurs et la personne en poste
• l’analyse des missions du bras droit en poste
• une cartographie des responsabilités (type RACI)
• l’identification des zones de friction dans l’organisation

‍

Conclusion :

👉 le besoin prioritaire n’était pas un COO stratégique, mais un OBM (Online Business Manager) capable de :

• structurer les opérations
• coordonner les équipes
• mettre en place des process
• piloter l’exécution quotidienne.

‍

✔️ Redéfinition du rôle

Nous avons donc accompagné Liberty Webi pour :

• repositionner le poste de COO vers un rôle d’OBM
• redéfinir les responsabilités et les priorités
• clarifier les attentes de performance
• adapter le niveau de séniorité recherché.

Cette étape a été clé pour éviter une erreur de recrutement coûteuse.

‍

✔️ Process de recrutement structuré

Une fois le besoin clarifié, nous avons piloté l’ensemble du recrutement :

• rédaction et diffusion de l’offre
• chasse ciblée de profils expérimentés dans l’infoprenariat
• qualification approfondie des candidats
• organisation des entretiens
• cas pratique opérationnel
• vérification des références
• accompagnement dans la prise de décision finale.

‍

• 132 profils identifiés
  • 45 candidatures entrantes
  • 87 profils approchés en chasse
• 10 candidats retenus en entretien
• 4 candidats en cas pratique
• 1 OBM recruté
• Durée totale du recrutement : 36 jours (incluant une période de challenge pour l’équipe LW)

Le candidat final a été identifié via chasse directe, permettant d’attirer un profil expérimenté dans l’infoprenariat.

Grâce à ce recrutement :

• une transition fluide a été faite sur ce poste
• les fondateurs peuvent progressivement sortir de l’opérationnel
• la coordination entre les pôles commence à se structurer
• les équipes disposent désormais d’un pilote opérationnel clair

Mais surtout :

👉 le poste a été correctement calibré pour la phase de croissance de l’entreprise.

Sans ce travail de clarification initial, Liberty Webi aurait probablement recruté un COO trop stratégique, peu adapté aux enjeux opérationnels du moment.